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krivo · Molverine Corp
¿Necesitas ayuda? Escríbenos a privacy@molverine.com. Respondemos en español y en un máximo de 30 días; casi siempre mucho antes.
Cuéntanos qué pasó, desde qué teléfono (iPhone o Android) y con qué correo entras a la app. Así lo resolvemos a la primera.
Preguntas frecuentes
No recibo el código para entrar
krivo no usa contraseñas: te enviamos un código al correo cada vez. Si no llega, revisa la carpeta de spam y que el correo esté bien escrito. El código caduca a los pocos minutos: pide uno nuevo desde la misma pantalla.
¿Cómo nos unimos como pareja?
Quien ya entró abre Perfil y comparte su invitación: un enlace o un código QR. La otra persona lo abre en su teléfono y queda unida a la pareja. Desde ese momento el calendario, las tareas y las listas son de los dos.
Mi pareja no ve lo que creo
Comprueba que los dos estén en la misma pareja (aparece en Perfil) y que el teléfono tenga conexión. La app funciona sin internet y sincroniza cuando vuelve; si algo no aparece pasados unos minutos con conexión, escríbenos.
¿Cómo funciona Premium?
Una sola suscripción cubre a las dos personas: basta con que uno de los dos la tenga activa. Antes de comprar, la app avisa si la pareja ya tiene Premium, para que nadie pague dos veces.
¿Cómo cancelo la suscripción?
La cobra tu tienda, no nosotros. En iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → krivo. En Android: Google Play → tu perfil → Pagos y suscripciones. Al terminar el periodo pagado, lo que crearon se conserva y pueden seguir consultándolo; para volver a añadir cosas sin límite, hay que reactivar Premium.
Nos separamos
Cada quien se queda con una copia independiente de lo que crearon. Premium sigue con quien lo pagó.
Quiero borrar mi cuenta
Se hace desde la app, en Perfil, y tienes 7 días para cambiar de opinión. Los detalles están en Eliminar tu cuenta.
Mis datos
Qué guardamos y por qué está en la Política de privacidad. Para acceder a tus datos, descargarlos o corregirlos, escríbenos al mismo correo.